入職感悟-Vanessa
2019-12-20 14:15:02
從2019年11月4日加入青島亞信電子商務有限公司至今已經有(yǒu)一個(gè)多(duō)月了，公司的工作(zuò)環境良好，工作(zuò)氛圍積極且融洽，作(zuò)為(wèi)優尼事業部的英語助理(lǐ)，我也在逐漸學習并适應公司的工作(zuò)模式，不斷加強與各相關部門(mén)之間(jiān)的合作(zuò)。
在第一個(gè)月中，首先參加了入職培訓，包括公司文化和(hé)員工手冊，讓我對公司企業文化、組織架構有(yǒu)了進一步了解。對接到工作(zuò)崗位後，我收到了我的工作(zuò)崗位職責和(hé)公司的相關工作(zuò)資料。優尼事業部是B2C部門(mén)，口号是“産品為(wèi)王，客戶第一”，所以我需要先從了解産品開(kāi)始了解各項工作(zuò)。在自學的過程中，遇到不明(míng)白的問題記錄下來(lái)并向同事及領導討(tǎo)教。除了自學，施總還(hái)給我進行(xíng)了産品的培訓，産品實物與所學的書(shū)面文字結合後，讓我對産品有(yǒu)了比較完整的認識。除了産品，我還(hái)對我們的網站(zhàn)進行(xíng)了研究學習，通(tōng)過與競争對手的網站(zhàn)對比，完成網站(zhàn)體(tǐ)驗報告。通(tōng)過對産品和(hé)網站(zhàn)的學習，我不僅了解了目前我們的優勢，也發現了一些(xiē)有(yǒu)待優化的地方，需要通(tōng)過以後的工作(zuò)和(hé)合作(zuò)不斷優化。
入職時(shí)間(jiān)正值銷售旺季，因此也是快速學習并融入工作(zuò)的好時(shí)機，所以在感恩節、黑(hēi)五、網一期間(jiān)，還(hái)幫助施總和(hé)同事進行(xíng)了一部分的客服工作(zuò)，回複客戶的在線問答(dá)和(hé)郵件等。通(tōng)過分擔客服工作(zuò)，我與客戶有(yǒu)了直接的溝通(tōng)，能在一定程度上(shàng)了解客戶的需求，常見的問題等，也對我的英語水(shuǐ)平、溝通(tōng)技(jì)巧是一項挑戰，讓我的所學能夠學以緻用。作(zuò)為(wèi)施總的英語助理(lǐ)，我的職責是要幫助施總完成相關工作(zuò)，包括回複郵件、數(shù)據整理(lǐ)、各方面溝通(tōng)等。在過程中也有(yǒu)困惑或者出錯的地方，在與施總的及時(shí)溝通(tōng)後，改正錯誤，并及時(shí)反思。我很(hěn)喜歡這個(gè)崗位，因為(wèi)這對我的處理(lǐ)問題的能力很(hěn)有(yǒu)挑戰，挑戰意味着學習和(hé)機會(huì)，也能使我在工作(zuò)過程中逐漸明(míng)晰未來(lái)的規劃和(hé)走向。
這一個(gè)半月的工作(zuò)，我體(tǐ)會(huì)到了優尼事業部的每一個(gè)部門(mén)之間(jiān)都是緊密相連、環環相扣的，從後台的生(shēng)産、質檢、發運到前台的營銷、宣傳、視(shì)頻等，但(dàn)是工作(zuò)流程仍然有(yǒu)需要優化的環節，達到提升工作(zuò)效率和(hé)準确度的目的，然而這不是一蹴而就的，而是要結合生(shēng)産、銷售等各方面的實際情況和(hé)發展趨勢逐漸優化。另外需要優化的是網站(zhàn)，網站(zhàn)是客戶通(tōng)向我們的窗口，在工作(zuò)中要幫助發現網站(zhàn)中的問題并及時(shí)反饋，幫助同事進行(xíng)網站(zhàn)優化。
在以後的工作(zuò)中，我會(huì)保持高(gāo)昂的學習熱情，不斷學習、補充知識、提高(gāo)技(jì)能，以适應公司發展需要。面臨困難和(hé)壓力是難免的，但(dàn)是我相信隻要腳踏實地、提高(gāo)創新能力，就能夠不斷進步，與公司共發展。
