七月流火(huǒ)
-Joanna Xu
擡頭瞥了一眼桌子上(shàng)的日曆，立秋剛過。來(lái)谷雅已半月有(yǒu)餘，勉強也可(kě)稱得(de)上(shàng)是一個(gè)谷雅人(rén)了。
其實做(zuò)外貿對我來(lái)說是一件既在情理(lǐ)之中又在意料之外的事，情理(lǐ)之中是因為(wèi)大(dà)學期間(jiān)接觸過外貿的有(yǒu)關知識，意料之外是因為(wèi)之前未從事過相關的工作(zuò)，舒适圈以外的範圍。我并不是一個(gè)很(hěn)聰明(míng)的人(rén)，俗話(huà)說笨鳥先飛，所以在面試結束之後我開(kāi)始從可(kě)獲得(de)的渠道(dào)去浏覽一些(xiē)有(yǒu)關外貿的信息以及業務流程。
通(tōng)過浏覽網頁以及和(hé)周圍從事外貿的朋友(yǒu)交談以後對外貿開(kāi)始有(yǒu)了一個(gè)大(dà)概的了解，整個(gè)運作(zuò)體(tǐ)系以及流程差不多(duō)悉知，但(dàn)這是遠遠不夠的。外貿的本質在于營銷，銷售。為(wèi)了在不擅長的領域不至于摔得(de)太慘，我甚至開(kāi)始翻閱已經在角落布滿灰塵的 《人(rén)性的弱點》。書(shū)不用全部看完，看個(gè)大(dà)概也能學到一點技(jì)巧。
一樣的平台，一樣的設備，一樣的産品，産生(shēng)了不同的收入差異。所以業務員是一個(gè)綜合素質的集合體(tǐ)，在勤奮和(hé)堅持的基礎上(shàng)還(hái)需要講究策略研究市場(chǎng)研究對手讀懂數(shù)據，剩下的就是天意和(hé)運氣了。
但(dàn)是，面對文化的差異以及思維方式的不同如何去和(hé)客戶交流溝通(tōng)呢？無論什麽時(shí)候，停止學習，都是非常令人(rén)惶恐的感受。不管是紙質書(shū)籍還(hái)是自媒體(tǐ)平台，都能或多(duō)或少(shǎo)學到一些(xiē)有(yǒu)關技(jì)巧。
在與外國人(rén)溝通(tōng)的時(shí)候我們傾向于在腦(nǎo)海中将自己想到的中文直接譯成英文發過去，對方當然可(kě)以看懂你(nǐ)的意思但(dàn)或許換個(gè)說法就更能引起對方的興趣。銷售的過程就是溝通(tōng)表達的過程，表達之力在于宣洩但(dàn)确切的表達在于自省。比如
1.主語不要用的太頻繁，多(duō)用被動語态，I will send you samples on Monday以改成 Samples can be sent on request.
2. 誠懇以及贊美的溝通(tōng)
3.問題想在對方前面，周到
4.不要一直聊産品，建立信任關系
以上(shàng)幾點是自己總結以及帶我的師(shī)傅教會(huì)我的，一開(kāi)始肯定會(huì)心急，但(dàn)外貿這個(gè)工作(zuò)本來(lái)就是跟懷孕一樣，三個(gè)月有(yǒu)效果，十個(gè)月才有(yǒu)結果。戒驕戒躁，最好做(zuò)到吾日三省吾身，去思考自己的溝通(tōng)技(jì)巧及方式。
過去已經結束了，所以說人(rén)生(shēng)中的千萬種可(kě)能都在明(míng)天，都是一覺醒來(lái)以後。
