工作(zuò)業績出的少(shǎo)，或許是因為(wèi)缺少(shǎo)理(lǐ)論性指導-jessica
2019-03-22 08:56:11
3.15-3.17這三天，參加了神州英才的培訓，非常感謝公司為(wèi)我們提供了這樣一個(gè)學習和(hé)成長的平台。随着課程的推進，神州英才的姜老師(shī)給我們灌輸了大(dà)量的理(lǐ)論和(hé)案例。學的越多(duō)，越感覺到自己懂得(de)太少(shǎo)，沒有(yǒu)理(lǐ)論做(zuò)指導，工作(zuò)瓶頸突破起來(lái)太難了。曾經以為(wèi)自己看到的天空(kōng)就是整個(gè)世界，殊不知外面的世界很(hěn)大(dà)，也很(hěn)精彩，更值得(de)我們不斷的研究和(hé)探索。
聽(tīng)課之前，我對工業化的理(lǐ)解，就是以技(jì)術(shù)設備為(wèi)核心的大(dà)規模生(shēng)産的物質基礎。沒想到，對現代企業來(lái)說，更重要的工業化是人(rén)的行(xíng)為(wèi)的工業化，也就是要進行(xíng)成功團隊的複制(zhì)。
結合這幾年的工作(zuò)和(hé)産品線的走勢，深深的體(tǐ)會(huì)到了團隊作(zuò)戰的威力。UNI現在做(zuò)的最好的TOPPER産品線，曾經是非常不起眼的一條産品線。但(dàn)是研發-生(shēng)産-運營三方的組團作(zuò)戰，經過兩年多(duō)的努力，淘汰了落後的産品，完成了舊(jiù)有(yǒu)産品的叠代與更新。更是把精力聚焦到利潤高(gāo)優勢明(míng)顯的産品上(shàng)。沒想到一招奏效，一下子就拉開(kāi)了與其他産品線的差距。假如其他産品線也能複制(zhì)這個(gè)成功經驗，那(nà)麽非常期待公司未來(lái)的發展。
下面，我想從研發的角度談一談我們是如何組團的，怎麽才能發揮團隊的威力？研發新品我給自己定下的第一原則是：要設計(jì)能給公司賺錢(qián)的産品。畢竟公司員工很(hěn)多(duō)，大(dà)家(jiā)也都是要吃(chī)飯的，假如不能給公司帶來(lái)利潤，這樣的産品就沒有(yǒu)必要去研發。
作(zuò)為(wèi)TOPPER産品線的設計(jì)師(shī)，我認為(wèi)研發是生(shēng)産和(hé)運營之間(jiān)的紐帶和(hé)橋梁，一直通(tōng)過所設計(jì)的産品來(lái)平衡生(shēng)産和(hé)運營之間(jiān)的關系，努力的尋求兩者之間(jiān)的平衡。
既然要賺錢(qián)，那(nà)麽産品一定是要市場(chǎng)需要的，才能賣的多(duō)；賣的多(duō)另一個(gè)前提是能量産。所以我認為(wèi)設計(jì)賺錢(qián)産品的三個(gè)要素是：1.利潤 2.熱賣 3.可(kě)量産 因此有(yǒu)時(shí)候，運營從市場(chǎng)角度會(huì)提出新的顔色或者款式需求，我也知道(dào)，假如設計(jì)出來(lái)确實會(huì)有(yǒu)市場(chǎng)。對我來(lái)說就是畫(huà)個(gè)工藝單的事，但(dàn)是生(shēng)産進行(xíng)不下去。那(nà)麽，就這樣的需求我會(huì)與運營的同事進行(xíng)溝通(tōng)，不建議進行(xíng)研發。運營的同事們也會(huì)做(zuò)出讓步和(hé)妥協，這就是體(tǐ)現了團隊精神，我呢也不自覺的運用了以前學到的結果導向。
當然，生(shēng)産和(hé)研發更多(duō)的時(shí)候是排除困難，配合運營同事的需求。例如曾經的老産品P25001在KELLY的要求下，進行(xíng)升級改造。其實這對研發和(hé)生(shēng)産是一大(dà)考驗，畢竟，老工藝都做(zuò)了好幾年，駕輕就熟了。現在說變就變，而且還(hái)一變再變，前後進行(xíng)了4-5次升級。但(dàn)是我們還(hái)是努力的克服心理(lǐ)障礙，從頭發的升級，到工藝的研發，生(shēng)産的打樣和(hé)量産，憑着毅力一遍一遍的去打磨産品，直到最後得(de)到運營同事們的認可(kě)，最終這款貨的退貨率也降下來(lái)了，這其中少(shǎo)了哪一方的配合，也是做(zuò)不到的，我們沒有(yǒu)去搞個(gè)人(rén)英雄主義，而是作(zuò)為(wèi)一個(gè)團隊來(lái)展開(kāi)工作(zuò)。
研發-生(shēng)産-運營三方在TOPPER産品線的運作(zuò)當中，有(yǒu)過争執，也有(yǒu)過妥協，但(dàn)都是為(wèi)了團隊共同的目标，那(nà)就是讓TOPPER産品線走的更遠。
标準化流程，我的理(lǐ)解就是雜牌軍和(hé)正規軍的區(qū)别。别的部門(mén)的标準化也一直在進行(xíng)，我也想說一說研發和(hé)生(shēng)産方面的進展。大(dà)家(jiā)都知道(dào)18年開(kāi)始生(shēng)産重心從青島逐漸轉移到曲阜工廠，曲阜工廠是一個(gè)剛建的工廠，工人(rén)對很(hěn)多(duō)工藝和(hé)技(jì)術(shù)的掌握都是不成熟的。很(hěn)多(duō)青島技(jì)術(shù)員都會(huì)的東西，已經不再工藝單上(shàng)體(tǐ)現了，但(dàn)是曲阜的工人(rén)沒接觸過，也不知道(dào)怎麽幹。每次都要一遍一遍的宣講，往往說的很(hěn)累，他們還(hái)是瞪着無辜的眼睛說不會(huì)。後來(lái)根據這種現狀總結了一整套的生(shēng)産和(hé)質檢流程，以文字數(shù)據輔助圖片來(lái)進行(xíng)說明(míng)。通(tōng)過量産之前的生(shēng)産先行(xíng)打樣，來(lái)控制(zhì)單個(gè)産品的質量，合格後再去放大(dà)到5個(gè)，10個(gè)貨的量産，學會(huì)了一個(gè)款式再擴展到同類的款式。就這樣以點帶面，讓曲阜工廠逐漸的承接了幾個(gè)熱賣款配件的生(shēng)産。在這裏也要再次感謝一下，研發室員工在整個(gè)過程中，耐心的的技(jì)術(shù)指導和(hé)嚴格過程質檢，并且這個(gè)工作(zuò)到現在也一直在進行(xíng)。
曾經也有(yǒu)曲阜工廠的學徒提出意見，師(shī)傅我覺得(de)我幹的挺好的，也已經盡力了，你(nǐ)質檢的時(shí)候能不能給我過關？
還(hái)有(yǒu)人(rén)提出來(lái)，咱們能不能把原料輔料換個(gè)檔次低(dī)一點的，這樣便宜啊，一年下來(lái)能給公司省不少(shǎo)錢(qián)啊。
我們研發生(shēng)産運營在這方面作(zuò)為(wèi)一個(gè)團隊，堅持高(gāo)标準高(gāo)質量的原則。所以，對于這樣的要求，頂着壓力，通(tōng)通(tōng)否決！通(tōng)過這樣的堅持，才保證了配件的質量即使換了産地，也保持了高(gāo)水(shuǐ)準。
作(zuò)為(wèi)一名産品設計(jì)師(shī)，在很(hěn)長的時(shí)間(jiān)內(nèi)都是KELLY推着我去研究新産品，她研究好了市場(chǎng)，告訴我大(dà)概要什麽樣的産品，我再去具體(tǐ)設計(jì)。我自己扭轉思想，真正去研究市場(chǎng)和(hé)顧客心理(lǐ)也才一年多(duō)，沒想到這點淩亂無序且不成體(tǐ)系的研究，就讓我拓展了設計(jì)思路和(hé)眼界。開(kāi)始思考形成自己的設計(jì)思想，也不再是讓我幹，而是變成了我要幹。
聽(tīng)課之前我也以為(wèi)自己懂了很(hěn)多(duō)，但(dàn)是，聽(tīng)了客戶價值細分的講課內(nèi)容後，我發現我之前做(zuò)的工作(zuò)遠遠不夠，對顧客和(hé)市場(chǎng)的定位和(hé)細分，還(hái)是太模糊，不夠精準。今後的工作(zuò)中一定要無限的接近客戶，重新定義客戶，重視(shì)客戶價值，才能盡可(kě)能完美的解決顧客頭頂上(shàng)的煩惱。隻有(yǒu)實用性強，性價比高(gāo)的産品，才會(huì)形成良性口碑傳播。
在設計(jì)産品的時(shí)候，我總是不厭其煩的調整産品結構和(hé)性能，不管是我自己還(hái)是運營的同事們稍有(yǒu)不滿意，就堅決的推翻重來(lái)。因為(wèi)我們知道(dào)，顧客的眼睛是雪亮的，漏洞百出的産品，瞞得(de)了一時(shí)，也瞞不了一世，這樣的産品也會(huì)令公司的專業度和(hé)品牌形象大(dà)打折扣。
課堂上(shàng)提到了不要試圖去滿足所有(yǒu)客戶需求，也不要試圖滿足客戶的所有(yǒu)需求。說到了我最近工作(zuò)的痛點，最近公司接了幾個(gè)高(gāo)難度的定制(zhì)單，耗費了很(hěn)多(duō)精力去設計(jì)，導緻了三月份新品的停頓。通(tōng)過上(shàng)課，我明(míng)白了，公司不必滿足所有(yǒu)客戶的需求，我們要通(tōng)過客戶價值細分，做(zuò)減法。
如果能精準定位到給我們帶來(lái)利益最大(dà)化的那(nà)個(gè)顧客群，并做(zuò)好服務，那(nà)麽我們産品線的業績将會(huì)是呈幾何級遞增。
根據課程學到的知識點，回公司後針對定制(zhì)單的事情，和(hé)相關部門(mén)同事一起重新制(zhì)定了定制(zhì)單的難度分級，通(tōng)過難度分級來(lái)定位定制(zhì)單的收費标準。簡單的定制(zhì)單适當降低(dī)收費，難做(zuò)的定制(zhì)單提高(gāo)收費，這樣争取做(zuò)一單就帶來(lái)一單的利潤。還(hái)能把一些(xiē)沒有(yǒu)上(shàng)新價值的特殊定制(zhì)單，通(tōng)過價格來(lái)設置門(mén)檻，來(lái)做(zuò)減法，也才能集中精力做(zuò)老産品的打磨和(hé)新産品的研發，更好的為(wèi)各大(dà)産品線服務。
這三天課程的講解，我明(míng)白了市場(chǎng)和(hé)客戶的喜好千變萬化，但(dàn)其實都萬變不離其宗，摸清裏面的規律，才會(huì)事半功倍。如果總是做(zuò)不好同一類型的事情，那(nà)就要冷靜思考一下，是不是自己的方向和(hé)規律沒有(yǒu)摸對呢？所以課程結束都好幾天了，我還(hái)在結合課程的內(nèi)容對自己的工作(zuò)進行(xíng)複盤。因為(wèi)我知道(dào)我就是一個(gè)普通(tōng)人(rén)，沒什麽才華，隻能靠後天的不斷努力來(lái)彌補。
無論市場(chǎng)怎麽變化，隻要無限的接近客戶，解決顧客的痛點，我們才會(huì)赢得(de)顧客的心和(hé)錢(qián)包。
