FB培訓進階-Lilya Teo - 谷雅員工分享 - 青島亞信電子商務有限公司

三天的FB 培訓課程，學了很(hěn)多(duō)實際可(kě)操作(zuò)的內(nèi)容。老師(shī)的課程內(nèi)容很(hěn)豐富，很(hěn)詳細。從認識FB 到運用FB，搭建網站(zhàn)到 FB 引流運營網站(zhàn)，老師(shī)講的面面俱到。雖然擁有(yǒu)FB 賬号10多(duō)年，主要就是一個(gè)客戶玩的心态，通(tōng)過老師(shī)的講解，還(hái)有(yǒu)這麽多(duō)可(kě)以玩的東西在裏面。內(nèi)容太多(duō)，主要心領神會(huì)有(yǒu)這幾點：
一、從商家(jiā)的角度，需要算(suàn)計(jì)，FB擁有(yǒu)大(dà)量的數(shù)據可(kě)分析
有(yǒu)幾個(gè)概念是新接觸的
CPM(廣告的千次展示成本)，CTR：點擊率，AOV:客單價，
ROI=銷售額/支出（PPC），{銷售額=點擊量（CTR）*轉化率（CVR）*客單價(AOV)}
ROI=CTR*CVR*AOV / CPM
CPC=CPM/CTR/1000
廣告點擊率CTR=CPC/廣告展示次數(shù)

CPM 廣告單價

人(rén)群的競争程度，
比如我們假發投美國和(hé)印度，美國的人(rén)群多(duō)的話(huà)，那(nà)投美國的廣告單價高(gāo)。互動性會(huì)有(yǒu)很(hěn)大(dà)影(yǐng)響。

CTR廣告點擊率，

如果人(rén)群對，點擊率會(huì)比較高(gāo)。

核心受衆

根據人(rén)群特征：地區(qū)，國家(jiā)，城市，州。年齡，性别，學曆，感情，狀況，家(jiā)庭，職位，興趣，行(xíng)為(wèi)，關系（SNS 互動的人(rén)群）
（LVINS也可(kě)以通(tōng)過以上(shàng)來(lái)分析，受衆主要是美國地區(qū)，年齡主要是25-60之間(jiān)的人(rén)群，其中30歲左右的占多(duō)，上(shàng)班族的女性和(hé)在家(jiā)養寵物的老太太挺多(duō)）

對訪問過，加購的，下單的，複夠的人(rén)群來(lái)投放廣告。對不會(huì)購買的可(kě)以

用戶數(shù)據：
網站(zhàn)訪客，用自定義受衆做(zuò)訪客
受衆特征-分析過往銷售數(shù)據，地區(qū)，性别，年齡
新手：使用Audience insight, 投廣告用AB 測試
客單價: 價格高(gāo)有(yǒu)優勢,但(dàn)是也要考慮複購率
流量轉化率: 怎樣提高(gāo)流量轉化率，從內(nèi)容制(zhì)作(zuò)上(shàng)，視(shì)頻比圖片的效果要好，視(shì)頻的時(shí)長控制(zhì)在15-30秒(miǎo)之間(jiān)，同時(shí)選擇客戶在線高(gāo)峰時(shí)間(jiān)發送。
複購率: 客戶重複下單的比重, 此高(gāo)說明(míng)營銷成本低(dī)
舉例：地鐵(tiě)間(jiān)隔 10分鍾來(lái)一趟，在第一個(gè)站(zhàn)等待和(hé)第三個(gè)站(zhàn)等待，每天平均等待時(shí)間(jiān)，不同的車(chē)站(zhàn)的平均等待時(shí)間(jiān)是否一樣？根據我們上(shàng)面所列出的公式來(lái)算(suàn)的話(huà)，2個(gè)答(dá)案都是一樣。這裏雷同的就是我們坐(zuò)地鐵(tiě)是千次來(lái)計(jì)數(shù)，相當于1000次網站(zhàn)訪問量。這個(gè)例子老師(shī)主要是來(lái)講解公式，我們可(kě)以來(lái)理(lǐ)解是做(zuò)公交比較劃算(suàn)還(hái)是坐(zuò)地鐵(tiě)比較劃算(suàn)。
二、平台 : 主要針對亞馬遜, FB 不是主要來(lái)引流量, 需要分配流量
了解平台規則和(hé)算(suàn)法，從客戶引流的角度，可(kě)以适當做(zuò)一些(xiē)吸引客戶的動作(zuò)，比如注冊FB 給一個(gè)5% 的Discount
三. 從廣告的角度，FB 有(yǒu)多(duō)個(gè)個(gè)廣告位，News Feed ,Banner,story,message…
1.News Feed 廣告效果最好，成本最低(dī)
2.Affinity:過往互動次數(shù),共同好友(yǒu)，周圍內(nèi)朋友(yǒu)點贊的帖子高(gāo)的，會(huì)在你(nǐ)的Affinity 出現
3.Weight: 從去年年底開(kāi)始，同一個(gè)內(nèi)容最近時(shí)間(jiān)內(nèi)重複出現，說明(míng)這個(gè)內(nèi)容持續的互動性高(gāo)
Time Decay: 時(shí)間(jiān)越長，得(de)分越低(dī)
4. 發布的視(shì)頻和(hé)圖片，互動多(duō)的話(huà)，加權值會(huì)高(gāo)。選擇高(gāo)時(shí)間(jiān)段發，發原創性的內(nèi)容，FB 會(huì)檢測到所有(yǒu)發送的東西。
5. 內(nèi)容，純文字的不太受歡迎。誘導性的文字不利于排名
6. 今年對違禁類的廣告更加嚴格：COD。以前貨物買到東南亞是貨到付款，現在違禁類的産品更加嚴格。
舉例：你(nǐ)是否體(tǐ)驗過手機沒電(diàn)了的痛苦 ->這塊充電(diàn)寶手機可(kě)以充電(diàn)6-8次，普通(tōng)的隻能用2-3次。通(tōng)過這個(gè)廣告，我們廣告內(nèi)容粉絲一看一目了然，而且極具新引力。我們再做(zuò)廣告寫文案的時(shí)候，內(nèi)容也要簡明(míng)，有(yǒu)吸引力。
三、商務管理(lǐ)平台的運用，這個(gè)是比較高(gāo)級一點的用法

商務管理(lǐ)平台：可(kě)以添加個(gè)人(rén)賬戶，比主頁更高(gāo)一級。可(kě)以通(tōng)過這個(gè)平台來(lái)認領主頁和(hé)權限。

www.business.facebook.com

初次注冊的時(shí)候，就是真實信息。建議用郵箱，比手機号安全，因為(wèi)手機号會(huì)經常更換。
在同一個(gè)電(diàn)腦(nǎo)上(shàng)登錄賬戶，同一電(diàn)腦(nǎo)不要登錄多(duō)個(gè)賬戶。
有(yǒu)了25個(gè)粉絲之後改主頁鏈接比較好，不然會(huì)生(shēng)成2個(gè)鏈接。

圖片不得(de)使用對比圖
我們可(kě)以通(tōng)過根據用戶在線時(shí)間(jiān)曲線，來(lái)發帖子，同事可(kě)以預約發帖時(shí)間(jiān)
四、 FB 內(nèi)容的創造非常重要，老師(shī)列舉了Upwork這個(gè)網址找writer, designer 來(lái)幫助我們創造內(nèi)容。
帖子的TAG ，tag 紅人(rén)的話(huà)，紅人(rén)的朋友(yǒu)也會(huì)看到帖子內(nèi)容，同時(shí)提高(gāo)帖子的排名
帖子的內(nèi)容要豐富一些(xiē)，和(hé)生(shēng)活先關的：
視(shì)頻的最受歡迎的形式，15-30秒(miǎo)，主要把受衆的關注點放進去

使用折扣的這種的是客戶對我們的産品比較了解，有(yǒu)需求的，用戶就搶着買

廣告系列->目标

2 . 廣告組，分組會(huì)幫助完成測試，設置廣告受衆，投的版位（news feed, pc, mobile, ins…）， INS 的用戶轉化率比FB 高(gāo)，價格也會(huì)高(gāo)些(xiē)
廣告的預算(suàn)和(hé)周期，分單日預算(suàn) & 總預算(suàn)。總預算(suàn)可(kě)以選分時(shí)段，計(jì)費方式和(hé) 優化方式，如果用戶的點擊量比價高(gāo)的時(shí)候，可(kě)以考慮CPC 廣告？？？

廣告詳情：素材，文案，參數(shù)

标簽（包郵，貨到付款），行(xíng)動按鈕

根據用戶使用的設備，可(kě)以選擇廣告設備
分析廣告效果：不同的廣告系列和(hé)廣告組，廣告效果是不一樣的。 Google 能全部統計(jì)來(lái)源結果，但(dàn)不能統計(jì)到細分的廣告組。可(kě)以“創建網址參數(shù)”
FB Pixel 可(kě)以追蹤用戶的行(xíng)為(wèi)，如：訪問，點擊，加購，付款等等

（www. tuoputech.com 搜索“參數(shù)”）
五、影(yǐng)響廣告的要點
不同的廣告，像素不一樣
一般7天左右更新一下廣告。目前我們的FB 是半個(gè)月左右更新一次，這當然是根據不同的行(xíng)業不同的情況來(lái)定的。

根據廣告層級，來(lái)看相關性得(de)分

Google 搜索Social Plugin 裏面有(yǒu)很(hěn)多(duō)FB 的插件，如FB message 可(kě)以和(hé)客戶溝
“深圳拓撲紅人(rén)營銷圓桌會(huì)議“ 談論了Instagram, blog, YT等等內(nèi)容，可(kě)以查看。
六、FB 引流方式

內(nèi)容
廣告

Similar web 分析網站(zhàn)的工具
Google trendy：行(xíng)業的淡旺季情況
Google Market Finder: 發現不同國家(jiā)的市場(chǎng)情況

競價方案如何影(yǐng)響成本？

如何對網站(zhàn)數(shù)據進行(xíng)分析

分析每天的訪客數(shù)量，分析不同流量的訪客數(shù)量和(hé)質量，設定網站(zhàn)時(shí)間(jiān)轉化，未轉化的流量，做(zuò)再營銷廣告

Zopin.com有(yǒu)免費版 talk to customer in real-time

七，最後給老師(shī)留了一個(gè)問題，如何開(kāi)通(tōng)INS 的購物功能，目前還(hái)在探尋溝通(tōng)當中。